Как и для всякого смартфона, для телефонов Alcatel существует программное обеспечение Mobile Upgrade, с помощью которого можно произвести перепрошивку устройства. Перепрошивка нужна, например, если устройство стало нестабильно работать и сброс на заводские настройки не помогает. Или возможно с вашим устройством происходят непонятные действия, например, смартфон без вашего ведома начинает сообщения отправлять или пытается сам дозвониться до непонятного номера (попросту взломали ваш телефон). Тогда без полной перепрошивки смартфона не обойтись.

С компанией Alcatel и ее программным обеспечением не всё так просто и понятно. Прежде всего надо понимать, что на выходе вы можете получить не тот результат, на который рассчитываете. Возможно не получите никакого результата, так как не сможете перепрошить устройство. Всё зависит от того, какой смартфон вы купили и какую версию программного обеспечение было скачено и установлено. В случае с Alcatel, если не удается перепрошивка, не спешите всё бросить. Надо всего лишь правильно подобрать версию Mobile Upgrade.

Скачиваем программное обеспечение с официального сайта для вашего смартфона, если он указан на сайте поддержки в разделе https://www.alcatelmobile.com/ru/support/product-support/. Если не удалось найти ПО для смартфона, то берём и устанавливаем сначала самую последнюю версию программного обеспечения, которую удалось скачать для более новых моделей.

Пример, телефон alcatel Idol 4 (6055). В разделе "Обновление программного обеспечения" для продуктов IDOL 4 & IDOL 4S, программного обеспечения просто нет. С сайта alcatel удалось скачать Mobile Upgrade 5.2.6 и 5.1.8.

Устанавливается и удаляется программа просто, из разряда далее - далее. До полной перепрошивки нужно пройти 4 шага. Запускаем программу, в windows 10 интерфейс до конца правильно не отображается, на функциональность не влияет. Выбираем язык для Mobile Upgrade Q и нажимаем "ОК".

mobile upgrade01

Шаг 1. Выберите модель вашего телефона из списка, нажимаем "Далее".

mobile upgrade02

Шаг 2. Читаем предупреждения, нажимаем "Далее".

mobile upgrade03

Шаг 3. Выключаем телефон и подключаем USB-кабель к компьютеру. Не забываем перед перепрошивкой устройства полностью зарядить телефон. Нажимаем "ОбновитьПО телефона".

mobile upgrade04

Шаг. 4. Ждём перепрошивки телефона. Если всё удачно, то перепрошивка состоится.

mobile upgrade3

Но возможен другой вариант. 

Вариант 1. Получаем предупреждение "Не найдено более новой версии ПО, доступной для обновления вашего устройства, текущая версия вашего устройства является самой последней."

mobile upgrade1

Интересно, если человек хочет перепрошить устройство, какая ему разница, есть более новая версия ПО или нет. Для решения данной проблемы просто ищем и устанавливаем другую версию ПО Mobile Upgrade и снова производим перпрошивку устройства. 

Вариант 2. Получаем предупреждение "Ошибка загрузки пакета обновлений ПО. Проверьте подключения сети.

mobile upgrade2

Проверяем подключение к интернет, если все хорошо, то больше никаких действий делать не нужно. Бесполезно отключать и включать сетевой интерфейс, измерять скорость интернета и пробовать отключать антивирусную программу. Оказывается, это просто не ваша версия ПО для перепрошивки. Ищем свою версию Mobile Upgrade. В сети много версий данного ПО, но надо ориентироваться именно на предупреждения в конце неудачной перепрошивки устройства. Если предупреждение "Ошибка загрузки пакета обновлений ПО. Проверьте подключения сети.", значит нужно найти и установить версию Mobile Upgrade выше (новее), чем установленная на текущий момент. Если предупрждение "Не найдено более новой версии ПО, доступной для обновления вашего устройства, текущая версия вашего устройства является самой последней.", значит устанавливать необходимо версию Mobile Upgrade ниже (старее).

В случае с смартфоном alcatel IDOL 4, версия программного обеспечения, с помощью которой удалось перепрошить телефон оказалась Mobile Upgrade Q 5.1.7. Надеюсь программисты alcatel исправят недочёты своего продукта и квест по определению причин невозможности перепрошивки телефона проходить не придётся.

 

 Читайте также:

Можно ли получить 100 Мбит по Wi-Fi от МГТС